Analista de Suporte (Fiscal e Contábil)

Localização: Marechal Cândido Rondon, PR
Modelo: Presencial
Tipo de Contratação: CLT

Estamos em busca de um Analista de Suporte para integrar nossa equipe e prestar atendimento de excelência aos clientes, sanando dúvidas e oferecendo suporte técnico relacionado ao nosso sistema ERP. O profissional será responsável por garantir a melhor experiência do usuário, com foco em soluções ágeis e precisas, especialmente em questões contábeis e fiscais.

• Prestar atendimento aos clientes, esclarecendo dúvidas e resolvendo problemas relacionados ao uso do sistema ERP.

• Identificar, diagnosticar e solucionar questões técnicas e funcionais do ERP, garantindo a continuidade das operações dos clientes.

• Auxiliar os clientes em processos contábeis e fiscais dentro do sistema, como emissão de notas fiscais, relatórios contábeis, obrigações fiscais e integrações.

• Registrar e documentar chamados, acompanhando a resolução até a finalização.

• Colaborar com a equipe de desenvolvimento para reportar bugs ou sugerir melhorias no sistema ERP.

• Treinar e orientar clientes sobre o uso eficiente do ERP, promovendo a adoção de boas práticas.

• Manter-se atualizado sobre legislações contábeis e fiscais que impactem o uso do sistema.

• Formação: Ensino Superior completo ou em andamento em Ciências Contábeis, Administração, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.

• Conhecimentos Técnicos:

  • Experiência com sistemas ERP (preferencialmente com módulos contábeis e fiscais).

  • Conhecimento sólido em contabilidade e tributação, incluindo emissão de notas fiscais, SPED Fiscal, SPED Contábil e outras obrigações fiscais.

  • Familiaridade com processos financeiros e contábeis.

• Habilidades:

  • Excelente comunicação verbal e escrita para atendimento ao cliente.

  • Capacidade de análise e resolução de problemas de forma ágil.

  • Proatividade e organização na gestão de chamados.

  • Trabalho em equipe e colaboração com diferentes áreas.

• Diferenciais:

  • Experiência prévia em suporte técnico de ERP.

  • Conhecimento em SQL ou outras ferramentas de consulta a bancos de dados.

  • Experiência em treinamentos ou suporte a usuários finais