Analista de Suporte (Rotinas Administrativas)

Localização: Marechal Cândido Rondon, PR
Modelo: Presencial
Tipo de Contratação: CLT

Buscamos um Analista de Suporte ERP para atuar no atendimento ao cliente, oferecendo suporte técnico e funcional nas diversas funcionalidades do nosso sistema ERP, com foco em rotinas administrativas, como caixa, financeiro, estoque, compras e vendas. O profissional será responsável por garantir a resolução de dúvidas e problemas dos usuários, assegurando a eficiência e a continuidade das operações dos clientes.

• Prestar atendimento aos clientes, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas relacionados às funcionalidades do ERP, incluindo módulos de caixa, financeiro, estoque, compras e vendas.

• Diagnosticar e resolver questões técnicas e funcionais do sistema, garantindo o bom funcionamento das rotinas administrativas.

• Auxiliar os clientes na configuração e utilização de processos como controle de estoque, gestão financeira, fluxo de caixa, ordens de compra e vendas.

• Registrar e gerenciar chamados, acompanhando a resolução até a finalização.

• Colaborar com a equipe de desenvolvimento para reportar bugs ou sugerir melhorias no sistema ERP.

• Orientar e treinar clientes no uso eficiente do sistema, promovendo boas práticas nas rotinas administrativas.

• Manter-se atualizado sobre as melhores práticas de gestão administrativa e funcionalidades do ERP.

• Formação: Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Empresarial, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.

• Conhecimentos Técnicos:

  • Experiência com sistemas ERP, preferencialmente em módulos de caixa, financeiro, estoque, compras e vendas.

  • Conhecimento em processos administrativos, como gestão de estoque, controle financeiro, fluxo de caixa e ciclo de compras/vendas.

  • Familiaridade com rotinas de vendas, emissão de pedidos e controle de inventário.

• Habilidades:

  • Excelente comunicação verbal e escrita para atendimento ao cliente.

  • Capacidade de análise e resolução de problemas de forma ágil.

  • Proatividade e organização na gestão de chamados.

  • Trabalho em equipe e colaboração com diferentes áreas.

• Diferenciais:

  • Experiência prévia em suporte técnico de ERP.

  • Conhecimento em SQL ou ferramentas de consulta a bancos de dados.

  • Experiência em treinamentos ou suporte a usuários finais.